Pós-venda descomplicado
Se o tamanho não ficou como esperado, o item chegou diferente ou você quer exercer o direito de arrependimento, fale com a KiraCrew para iniciar a solicitação.
Produto ou pedido
Informe o número da compra e explique o ocorrido. Em casos de defeito, avaria ou item divergente, envie fotos nítidas para que a equipe consiga avaliar com agilidade.
Não lave, altere ou use a peça além da prova antes da orientação do atendimento.
Compra online: o cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Passo a passo
Entre em contato antes de enviar qualquer produto.
Informe o número do pedido, o motivo e, quando necessário, fotos da peça.
A equipe confirma o procedimento e os próximos passos para o seu caso.
Após o recebimento e a análise, você recebe a atualização da troca ou do reembolso aplicável.
Quando aplicável, o reembolso é solicitado pelo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer depende do banco, da operadora do cartão ou da plataforma de pagamento.
Esta orientação não limita os direitos garantidos pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.
Atendimento KiraCrew
Envie o número do pedido e conte o que aconteceu. Nossa equipe continua o atendimento pelos canais oficiais.